Preguntas frecuentes de propietarios

El 18 % más IVA de la tarifa noche neta: lo que deposita Airbnb por cada noche, sin el aseo. No cobramos comisión por reservas canceladas o no pagadas.

Tú. Airbnb te deposita directamente cada reserva. A más tardar el día 5 de cada mes te enviamos en PDF la liquidación del mes anterior. Tienes 3 días hábiles para hacer observaciones, y nos depositas la comisión a más tardar el día 15.

El detalle de cada reserva con sus fechas y montos, la comisión de la plataforma, nuestra comisión, los gastos operativos del período con su comprobante y el monto que nos depositas.

El huésped, dentro de su reserva, así que no sale de lo que te queda. Lo fijamos según el departamento y hoy va de $17.000 a $30.000. Incluye la limpieza, el cambio y lavado de sábanas y toallas, y los amenities básicos.

Los del departamento: gastos comunes, luz, agua, gas, internet y las reparaciones de mantención. Todo gasto sobre $50.000 necesita tu autorización previa. Sólo en una emergencia, como una filtración o una fuga de gas, podemos gastar hasta $150.000 sin esperar tu respuesta, y te avisamos por escrito dentro de 12 horas.

Nosotros te proveemos y mantenemos la dotación completa, con 3 juegos de sábanas por cama y 3 de toallas por huésped, por una cuota anual de $100.000 más IVA. Su lavado va dentro del aseo.

Sí. Emitimos factura electrónica por el monto de nuestra comisión.

Gestionamos el anuncio y el calendario, atendemos a los huéspedes las 24 horas, coordinamos el check-in, el check-out y el aseo, reponemos los insumos, supervisamos la mantención menor y te mandamos cada mes un reporte de ingresos y gastos. Si hay un conflicto con un huésped, lo gestionamos ante la plataforma.

Sí. El anuncio, sus fotos, sus evaluaciones y su reputación son tuyos. AirHost figura como anfitrión o coanfitrión mientras dure el contrato, y al terminar te devolvemos el control completo, sin perder evaluaciones.

Sí, de forma ocasional y sin comisión. Avísanos por correo a [email protected] con 30 días de anticipación, sin tocar reservas ya confirmadas. Sólo pagas el aseo posterior.

Verificamos la identidad de cada huésped, y el equipo de aseo fotografía el departamento en cada visita. Si hay daños, iniciamos el reclamo ante la plataforma, por ejemplo con AirCover de Airbnb, dentro de los 14 días siguientes al check-out, y gestionamos la reparación.

No nos comprometemos con un porcentaje mínimo. Trabajamos con precios dinámicos y gestión activa del calendario, y cada mes te reportamos la ocupación y la tarifa promedio. Para tener una referencia, usa el simulador: tiene las cifras reales de los departamentos que administramos.

Al menos 3 meses desde la firma, que es lo que toma poner en marcha el anuncio y juntar las primeras evaluaciones. Después se renueva solo, sin plazo.

Pasados los 3 meses, con un aviso por correo con un mes de anticipación, a [email protected]. Las reservas que ya estén confirmadas se resuelven caso a caso.

Hoy recibimos departamentos nuevos en Ñuñoa, Las Condes y Providencia.

Hacemos una evaluación del departamento y cobramos un fee por ese servicio. La compra de todo lo necesario la haces tú.